Para iade politikası
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişleriniz normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SARTEX10 WOMAN sorumlu tutulamaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
İade ve Değişim
Online mağazamızdan satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Lekelenmemiş,
- Kokmamış,
- Etiketi ve varsa koruyucu aparatları çıkarılmamış,
- Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış veya yeniden satış özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade veya değişim talebiniz için sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin, faturası ve varsa ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesini rica ederiz.
İade Ücreti
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu, siparişin niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenmektedir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi SARTEX10 WOMAN kaynaklı ise gerekli incelemenin ardından süreç tarafımızca yürütülür.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen nedeniyle kullanılmış veya koruyucu bandı/ambalajı açılmış; kişisel kullanıma uygun bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.
İade koşullarına uygun olmayan ürünler müşteriye geri gönderilebilir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
SARTEX10 WOMAN, teslimat ve iade koşullarında yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
İADE KOŞULLARI VE ÜCRET İADESİ
Cayma hakkı kapsamındaki ürünler, aşağıda belirtilen iade adresine gönderilir.
İade Adresi: Kocaçeşme Mahallesi Acısu Caddesi No:36 Salihli/MANİSA
İade Kargo Firması: ARAS KARGO
İade Kodu / Yöntemi: İade yapmak isteyen müşterilerimiz, sipariş numaralarıyla birlikte WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirler. İade taleplerinin ardından Aras Kargo ile gönderim için gerekli bilgiler ve varsa iade kargo kodu müşterilerimize iletilecektir.
Müşterilerimiz, belirtilen gönderim talimatlarına uygun şekilde ürünlerini tarafımıza ulaştırabilirler. Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşterilerimize yansıtılmaz.
Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo giderleri tüketiciye yansıtılmaz.
Alıcı, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli ölçünün ötesinde kullanmasından doğan değer azalmasından sorumlu olabilir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, ilgili mevzuatın izin verdiği durumlar saklı kalmak üzere, tahsil edilen ürün bedeli ve iadesi gereken teslimat masrafları cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini satıcının iletişim kanallarından iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatın belirlediği parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
